Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów na temat słowackiej winiety i naszych usług. Odpowiedzi zostały udzielone na podstawie 10 lat doświadczenia i wiedzy z pierwszej ręki.

Podzieliliśmy wszystkie pytania na kategorie, dzięki czemu możesz szybko znaleźć swoją odpowiedź. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, w naszej sekcji „Skontaktuj się z nami” znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.

Ogólne informacje

Najprościej mówiąc, słowacka winieta na autostradę to cyfrowe zezwolenie (w postaci faktury w pliku PDF) powiązane z numerem tablicy rejestracyjnej pojazdu. Zastępuje dawny system naklejek i jest wymagane na większości autostrad i dróg ekspresowych na Słowacji.
  • Samochody osobowe, dostawcze i kampery do 3,5 tony.
  • Przyczepy pod warunkiem, że połączone z pojazdem holującym przekraczają 3,5 tony.
  • Pojazdy powyżej 3,5 tony potrzebują specjalnego urządzenia pokładowego (nie winiety).
  • Motocykle nie podlegają wymogowi posiadania winiety.
Wszystkie słowackie autostrady („diaľnice”) i większość dróg ekspresowych („rýchlostné cesty”) to trasy, na których wymagana jest winieta. Drogi lokalne i regionalne pozostają trasami bezpłatnymi. Możesz znaleźć więcej informacji na ten temat na naszym blogu, gdzie omawiamy poszczególne drogi i odcinki płatne.
Tak. Na wielu przejściach granicznych i stacjach benzynowych znajdują się terminale samoobsługowe lub stanowiska z obsługą, gdzie można kupić winietę. Dostępność winiet może być jednak ograniczona, szczególnie w nocy lub na mniej uczęszczanych przejściach. Zakup online na platformie Vignetteslovakia.com jest szybszy i zapewnia bezpieczeństwo przed wjazdem na autostradę.

Okres ważności i egzekwowanie przepisów

Możesz wybrać:

  • 1-dniową winietę.
  • 10-dniową winietę.
  • 30-dniową winietę.
  • 365-dniową winietę.

Wszystkie winiety są ważne do północy ostatniego dnia podróży.

Na Słowacji używane są systemy kontroli z użyciem kamer i patrole mobilne wyposażone w ręczne skanery. Mają na celu sprawdzenie Twojej tablicy rejestracyjnej w centralnej bazie danych. Nie musisz nic sam okazywać.
Nie. Winiety są ważne tylko od dnia rozpoczęcia podróży, który wybrałeś przy zakupie – nie można kupić winiety z datą wsteczną. Jeśli podróżujesz po płatnych drogach bez winiety, ryzykujesz otrzymaniem mandatu. Zawsze należy kupić winietę przed wjazdem na autostradę. Aby uzyskać instrukcję krok po kroku, sprawdź naszą sekcję „Jak to działa”.
Tak. Jeśli podasz swój adres e-mail, zostanie wysłane przypomnienie przed zakończeniem ważności winiety.
W takim przypadku wymagane jest urządzenie pokładowe od SkyToll. Możesz znaleźć więcej informacji na ten temat tutaj: https://vignetteslovakia.com/pl/slowacja-myt/.

Co dzieje się po zakupie

Potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail. Będzie zawierało szczegóły dotyczące Twojej winiety (numer tablicy rejestracyjnej, okres ważności, klasę pojazdu) i fakturę – jeśli o nią poprosiłeś.
Drukowanie winiety nie jest wymagane – egzekwowanie odbywanie się elektronicznie. Jednak, możesz wydrukować potwierdzenie dla własnego spokoju.
Natychmiast skontaktuj się z nami. Jeśli winieta nie została jeszcze aktywowana, będziemy w stanie zająć się tym problemem. W takich przypadkach zadzwoń do nas bezpośrednio. Nasze dane kontaktowe są dostępne w sekcji „Skontaktuj się z nami”.
Nie. Gdy winieta zostanie już wydana, nie można dokonać żadnych zmian. Jeśli naprawdę potrzebujesz wprowadzić jakieś zmiany, musisz kupić nową winietę.
Sprawdź dokładnie swoją skrzynkę odbiorczą SPAM. Jeśli nie znalazłeś tam wiadomości, prawdopodobnie popełniłeś błąd w adresie e-mail. Wyślij nam wiadomość na adres support@vignetteslovakia.com, podając swoje imię i nazwisko oraz numer tablicy rejestracyjnej, a my zajmiemy się resztą.

Proces zakupu i płatność

  • Wybierz rodzaj winiety i czas trwania.
  • Wprowadź numer tablicy rejestracyjnej pojazdu i kraj.
  • Wybierz datę rozpoczęcia.
  • Dokończ bezpiecznie płatność.

W kolejnym kroku zarejestrujemy Twoją winietę bezpośrednio w oficjalnym słowackim systemie Eznamka. Sprawdź sekcję „Jak to działa”, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Obsługujemy płatności Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Przelewy24, Bancontact, BLIK, SEPA i wiele więcej. Więcej informacji możesz znaleźć w sekcji poświęconej płatnościom – „Informacje o płatności”.
Tak. Korzystamy z protokołu SSL/HTTPS i współpracujemy tylko z certyfikowanymi partnerami, takimi jak Mollie, PayPal, Apple Pay i Google Pay. Nigdy sami nie przechowujemy danych Twojej karty.
Tak. Automatycznie otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail. Jeśli poprosisz o fakturę podczas dokonywania zakupu, zostanie ona dołączona.
Jeśli Twoja płatność nie zostanie zrealizowana, możesz spróbować ponownie, używając innej metody. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Nasze dane kontaktowe znajdziesz na stronie „Skontaktuj się z nami”.
Jak tylko winieta zostanie wydana przez system EZNAMKA, anulowanie i zwrot pieniędzy nie będą już możliwe.

Oficjalny system obsługuje tylko sześć języków i płatności Visa/Mastercard. Na platformie Vignetteslovakia.com, otrzymasz:

  • Możliwość dokonania zakupu w 25 językach i dialektach europejskich.
  • Wsparcie e-mail we wszystkich językach europejskich.
  • Płatność w Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut i lokalnych metodach płatności (np. BLIK i Przelewy24 w Polsce).
  • Opcję dokonania płatności w lokalnej walucie – bez dodatkowych kosztów.
  • Przejrzyste opłaty za usługę podawane z góry.

Dowiedz się więcej w sekcji „Dlaczego my”.

Tak. Pobieramy niewielką opłatę za przetwarzanie transakcji, wielojęzyczne wsparcie, bezpieczne płatności i natychmiastową dostępność. Zawsze wyświetlamy całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie „Cennik”.

Kary i odstępstwa od reguły

Ryzykujesz otrzymaniem mandatu, który znacznie przewyższa koszt winiety. Kary są egzekwowane za pośrednictwem kamer i mobilnych kontroli.
Jeśli podróżujesz bez ważnej winiety, otrzymasz karę w wysokości co najmniej €150 (ok. 638,28 zł).
Tak, mandat zostanie wysłany pocztą, a płatność zostanie wyegzekwowana zgodnie z prawem europejskim. Polscy kierowcy (tak, jak kierowcy każdego innego państwa) są zobowiązani do zapłaty kary.
Tak. Motocykle, pojazdy uprzywilejowane i niektóre pojazdy osób niepełnosprawnych są zwolnione z tego obowiązku.

Zwrot pieniędzy i anulowanie zamówienia

Zgodnie z prawem UE, możesz odstąpić od zakupu winiety w ciągu 14 dni. Jeśli, jednak poprosisz o natychmiastową aktywację winiety, anulowanie nie będzie możliwe, gdy zostanie już zarejestrowana. Wszystkie szczegóły możesz znaleźć w naszych „Ogólnych warunkach”.
Skontaktuj się z nami. Zwroty pieniędzy lub podwójne płatności są zazwyczaj dokonywane w ciągu pięciu dni roboczych.

Obsługa klienta i informacje o firmie

You can choose from:

Wszystkie informacje znajdzie na naszej stronie „Skontaktuj się z nami”.

Platforma Vignetteslovakia.com jest obsługiwana przez firmę Maut & Vignette B.V., zarejestrowaną w Amersfoort, posiadającą ponad 10-letnie doświadczenie w europejskich systemach poboru opłat drogowych. Wszystkie informacje o naszej firmie są dostępne w sekcji „Informacje o firmie”.