Domande frequenti

Abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti sulla vignetta slovacca e sul nostro servizio. Le risposte si basano su oltre 10 anni di esperienza e conoscenze dirette.

Abbiamo raggruppato tutte le domande in categorie in modo da poter trovare rapidamente la risposta che cercate. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, la nostra pagina Contattateci contiene tutte le informazioni necessarie.

Informazioni generali

La vignetta autostradale slovacca è un permesso digitale, sotto forma di ricevuta in formato PDF, collegato alla vostra targa. Sostituisce il vecchio sistema di adesivi ed è necessaria per utilizzare la maggior parte delle autostrade e delle superstrade in Slovacchia.
  • Auto, furgoni e camper fino a 3,5 tonnellate.
  • Rimorchi se la combinazione con il veicolo trainante supera le 3,5 tonnellate.
  • I veicoli di peso superiore a 3,5 tonnellate necessitano di uno speciale dispositivo di pedaggio a bordo (non di una vignetta).
  • Le moto non hanno bisogno della vignetta.
Tutte le autostrade slovacche ("diaľnice") e la maggior parte delle superstrade ("rýchlostné cesty") sono strade a pedaggio. Le strade locali, regionali e secondarie rimangono gratuite. Potete trovare maggiori dettagli nella nostra sezione Blog, dove trattiamo strade e tratti a pedaggio specifici.
Sì. In molti valichi di frontiera e stazioni di servizio troverete terminali self-service o sportelli con personale dove è possibile acquistare la vignetta. Tuttavia, la disponibilità può essere limitata, soprattutto di notte o nei valichi più piccoli. Acquistare online su Vignetteslovakia.com è più veloce e vi assicura la copertura prima di entrare in autostrada.

Validità e applicazione

Potete scegliere tra:

  • Vignetta giornaliera
  • Vignetta da 10 giorni
  • Vignetta da 30 giorni
  • Vignetta da 365 giorni

Tutte le vignette sono valide fino alla mezzanotte dell'ultimo giorno scelto.

La Slovacchia usa un sistema di controllo con telecamere e pattuglie mobili con scanner manuali. Questi controllano la tua targa confrontandola con il database centrale delle vignette. Non si deve mostrare nulla fisicamente.
No. Le vignette sono valide solo dalla data di inizio che avete scelto al momento dell'acquisto e non possono essere applicate retroattivamente. Se guidate su strade a pedaggio senza una vignetta valida, rischiate una multa. Acquistate sempre la vignetta prima di entrare in autostrada. Per istruzioni dettagliate, consultate la sezione Come funziona.
Sì. Se ci fornite la vostra email, vi manderemo un promemoria prima della scadenza.
Avrete bisogno di un'unità di bordo di SkyToll. Potete trovare maggiori informazioni a riguardo qui: https://vignetteslovakia.com/slovakia-toll/.

Dopo l'acquisto

Via e-mail. Include i dettagli della vostra vignetta (targa, periodo di validità, classe del veicolo) e, se richiesto, una fattura.
Non serve stamparla, perché il controllo è elettronico. Ma potete stamparla se vi fa sentire più tranquilli.
Contattateci subito. Se la vignetta non è ancora attiva, potremmo riuscire a sistemare la cosa. Per questioni urgenti, chiamateci direttamente. I nostri contatti sono disponibili su nella pagina "Contattateci" .
No, una volta emessa la vignetta, non possiamo apportare modifiche. Se avete davvero bisogno di apportare modifiche, dovrete acquistare una nuova vignetta.
Contattateci subito. Se la vignetta non è ancora stata attivata, potremmo riuscire a correggerla. Per questioni urgenti, chiamateci direttamente. I nostri recapiti sono disponibili sulla nostra pagina Contattateci .
Controllate la vostra casella di posta indesiderata. Se non avete ricevuto alcuna e-mail, probabilmente avete inserito un indirizzo e-mail errato. Inviateci un'e-mail all'indirizzo support@vignetteslovakia.com indicando il vostro nome completo e il numero di targa e provvederemo a risolvere il problema.

Acquisto e pagamento

  • Scegliete il tipo di vignetta e la durata.
  • Inserite il numero di immatricolazione del vostro veicolo e il Paese.
  • Scegliete la data di inizio.
  • Completate il pagamento in modo sicuro.

Successivamente registreremo la vostra vignetta direttamente nel sistema ufficiale slovacco Eznamka. Date un'occhiata a Come funziona per una guida completa passo dopo passo.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut, iDEAL, Bancontact, Klarna, bonifico bancario SEPA e altri. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra pagina Informazioni sul pagamento.
Sì. Usiamo SSL/HTTPS e lavoriamo solo con partner certificati, come Mollie, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Non memorizziamo mai i dati della vostra carta.
Sì. Riceverete automaticamente un'e-mail di conferma. Se avete chiesto una fattura durante il checkout, sarà allegata.
Se il pagamento non va a buon fine, potete riprovare con un altro metodo. Se avete dei dubbi, contattate il nostro team di assistenza. I nostri recapiti sono disponibili nella pagina Contattateci.
Una volta che la vignetta è stata emessa da EZNAMKA, non è più possibile cancellare l'ordine o avere un rimborso.

Il sistema ufficiale supporta solo sei lingue e solo Visa/Mastercard. Su Vignetteslovakia.com ottieni:

Sì. Addebitiamo una piccola commissione per l'elaborazione, l'assistenza multilingue, i pagamenti sicuri e la disponibilità immediata. Mostriamo sempre l'importo totale prima del pagamento. I dettagli sono spiegati nella nostra pagina Panoramica dei prezzi.

Multe ed esenzioni

Rischiate multe molto più alte del costo della vignetta stessa. Le multe vengono applicate tramite telecamere e pattuglie mobili.
Se guidate senza una vignetta valida, riceverete una multa di almeno 150 euro.
Sì, la multa vi verrà inviata per posta e il pagamento sarà applicato in base alla legge europea. Anche se la Gran Bretagna ha lasciato l'Unione Europea, dovrete comunque pagare la multa.
Sì. Sono esenti le moto, i veicoli di emergenza e alcuni veicoli per disabili.

Rimborsi e cancellazioni

Secondo la legge dell'UE, potete cambiare idea entro 14 giorni. Ma se richiedete di attivare subito la vignetta, non potrete più cancellare l'ordine una volta che è stata registrata. Trovate tutti i dettagli nei nostri Termini e condizioni generali.
Contattateci. I rimborsi per i pagamenti duplicati vengono di solito elaborati entro cinque giorni lavorativi.

Assistenza clienti e informazioni sull'azienda

Tutti i dettagli sono nella nostra pagina Contattateci.

Vignetteslovakia.com è gestito da Maut & Vignette B.V., con sede ad Amersfoort, che ha più di 10 anni di esperienza nel settore dei pedaggi europei. Tutte le informazioni sulla nostra azienda sono disponibili nella pagina Informazioni sull'azienda.