Întrebări frecvente

Am colectat cele mai frecvente întrebări ale clienților noștri despre vinieta slovacă și despre serviciile noastre. Răspunsurile se bazează pe o experiență de peste 10 ani și pe cunoștințe practice.

Am grupat toate întrebările pe categorii, pentru a vă ajuta să găsiți rapid răspunsul. Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, pagina noastră de Contact conține toate detaliile necesare.

Informații generale

Vinieta pentru autostrăzile din Slovacia este un permis digital — sub forma unei facturi PDF — asociat numărului de înmatriculare al autovehiculului dvs. Aceasta înlocuiește vechiul sistem de autocolante și este necesară pentru a circula pe majoritatea autostrăzilor și drumurilor expres din Slovacia.
  • Autoturisme, autoutilitare și rulote cu greutatea de până la 3,5 tone.
  • Remorci, dacă greutatea totală a ansamblului format din vehiculul care tractează și remorcă depășește 3,5 tone.
  • Vehiculele cu greutatea de peste 3,5 tone au nevoie de un dispozitiv special de taxare la bord (nu de vinietă).
  • Motocicletele nu au nevoie de vinietă.
Toate autostrăzile („diaľnice”) și majoritatea drumurilor expres („rýchlostné cesty”) din Slovacia sunt drumuri care necesită vinietă. Drumurile locale, regionale și secundare sunt gratuite. Puteți găsi mai multe detalii în secțiunea Blog, unde prezentăm informații despre drumurile și tronsoanele cu taxă.
Da. La multe puncte de trecere a frontierei și benzinării, veți găsi terminale self-service sau ghișee cu personal de unde puteți achiziționa o vinietă. Cu toate acestea, disponibilitatea poate fi limitată, în special noaptea sau la punctele de trecere mai mici. Achiziționarea online de pe Vignetteslovakia.com este mai rapidă și vă asigură că aveți acoperire înainte de a intra pe autostradă.

Valabilitate și aplicare

Puteți alege dintre următoarele opțiuni:
  • vinietă valabilă 1 zi
  • vinietă valabilă 10 zile
  • vinietă valabilă 30 de zile
  • vinietă valabilă 365 de zile
    • Toate vinietele sunt valabile până la miezul nopții din ultima zi selectată.
Slovacia utilizează un sistem de control bazat pe camere și patrule mobile echipate cu scanere manuale. Acestea verifică numărul de înmatriculare al autovehiculului dvs. în baza de date centrală a vinietelor. Nu este necesar să prezentați niciun document fizic.
Nu. Vinietele sunt valabile numai de la data de începere selectată la achiziție — ele nu se pot aplica retroactiv. Dacă circulați pe drumuri cu taxă fără o vinietă valabilă, riscați să primiți o amendă. Cumpărați întotdeauna vinieta înainte de a intra pe autostradă. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați secțiunea Cum funcționează.
Da. Dacă ne furnizați adresa dvs. de e-mail, vă vom trimite un reminder înainte de expirare.
Aveți nevoie de un dispozitiv de bord de la SkyToll. Puteți găsi mai multe informații despre acesta aici.

După achiziție

Prin e-mail. Aceasta include detaliile vinietei (numărul de înmatriculare, perioada de valabilitate, clasa vehiculului) și, la cerere, o factură.
Imprimarea nu este necesară — confirmarea se face electronic. Dar puteți imprima confirmarea pentru liniștea dvs.
Contactați-ne imediat. Dacă vinieta nu a fost încă activată, este posibil să putem corecta greșeala. Pentru probleme urgente, sunați-ne direct. Datele noastre sunt disponibile pe pagina noastră de Contact.
Nu, odată ce vinieta a fost emisă, nu mai putem face modificări. Dacă într-adevăr trebuie să faceți modificări, va trebui să cumpărați o nouă vinietă.
Vă rugăm să verificați folderul SPAM din căsuța dvs. de e-mail. Dacă nu ați primit niciun e-mail acolo, probabil ați introdus o adresă de e-mail greșită. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail support@vignetteslovakia.com cu numele dvs. complet și numărul de înmatriculare și ne vom ocupa de acest aspect.

Achiziție și plată

  1. Selectați tipul și durata vinietei.
  2. Introduceți numărul de înmatriculare al vehiculului și țara.
  3. Alegeți data de începere.
  4. Efectuați plata în siguranță.
Ulterior, vom înregistra vinieta dvs. direct în sistemul oficial slovac Eznamka. Consultați secțiunea Cum funcționează pentru un ghid complet pas cu pas.
Acceptăm Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut, iDEAL, Bancontact, Klarna, transfer bancar SEPA și multe altele. Găsiți detalii complete pe pagina noastră Informații privind plata.
Da. Utilizăm conexiuni SSL/HTTPS și colaborăm numai cu parteneri certificați, precum Mollie, PayPal, Apple Pay și Google Pay. Nu stocăm niciodată datele cardului dvs.
Da. Veți primi automat un e-mail de confirmare. Dacă ați solicitat o factură la finalizarea comenzii, aceasta va fi atașată.
Dacă plata nu se efectuează, puteți încerca din nou folosind o altă metodă de plată. Dacă aveți nelămuriri, contactați echipa noastră de asistență. Datele noastre sunt disponibile pe pagina de Contact.
Odată ce vinieta a fost emisă de EZNAMKA, anularea și rambursarea nu mai sunt posibile.
Sistemul oficial acceptă doar șase limbi și doar carduri Visa/Mastercard. La Vignetteslovakia.com, beneficiați de:
  • 25 de limbi și dialecte europene
  • Asistență prin e-mail în majoritatea limbilor europene
  • Plată cu Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut și metode locale
  • Opțiunea de a plăti în moneda locală fără costuri de conversie suplimentare
  • Comisioane pentru servicii - transparente și afișate în avans
Aflați mai multe pe pagina noastră De ce noi.
Da. Percepem un mic comision pentru procesare, asistență în mai multe limbi, plăți securizate și disponibilitate imediată. Afișăm întotdeauna suma totală înainte de efectuarea plății. Detaliile sunt explicate pe pagina noastră Prezentare generală a prețurilor.

Amenzi și scutiri

Riscați amenzi mult mai mari decât prețul vinietei. Amenzile sunt aplicate prin intermediul camerelor de supraveghere și al patrulelor mobile.
Dacă circulați fără o vinietă valabilă, veți primi o amendă de cel puțin 150 de euro.
Da, amenda va fi trimisă prin poștă și plata va fi executată în conformitate cu legislația europeană.
Da. Motocicletele, vehiculele pentru situații de urgență și anumite vehicule pentru persoane cu dizabilități sunt scutite.

Rambursări și anulări

Conform legislației UE, puteți revoca o achiziție în termen de 14 zile. Însă, dacă solicitați activarea imediată a vinietei, anularea nu mai este posibilă odată ce aceasta a fost înregistrată. Găsiți detalii complete în secțiunea Termeni și condițiile generale.
Contactați-ne. Rambursările pentru plățile efectuate de două ori sunt procesate, de obicei, în termen de cinci zile lucrătoare.

Asistență clienți și informații despre companie

  • phone+31 (0)85 303 39 23
  • watch7 zile pe săptămână, 09:00–17:00 CET
  • letterSupport@vignetteslovakia.com
  • AIchatbot bazat pe inteligență artificială disponibil 24/7

Detalii complete găsiți pe pagina noastră de Contact.

Vignetteslovakia.com este administrat de Maut & Vignette B.V., înregistrată în Amersfoort, cu o experiență de peste 10 ani în domeniul taxelor de drum europene. Toate informațiile despre compania noastră sunt disponibile pe pagina Informații despre companie.