Termeni și condiții generale

Termenii și condițiile generale pentru descărcare

Descărcați PDF

Definiții

Următorii termeni definiți sunt utilizați în acești Termeni și Condiții Generale:

  • Termeni și Condiții Generale: acești Termeni și Condiții Generale.
  • Utilizator: operatorul care aplică acești Termeni și Condiții Generale la încheierea și executarea unui contract cu un Client.
  • Client: persoana care încheie sau a încheiat un contract cu Utilizatorul.
  • Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitățile sale comerciale sau profesionale.
  • Serviciu: serviciul de aplicație oferit de Utilizator prin intermediul site-ului web (vignetteslovakia.com), prin care Clientul autorizează Utilizatorul să depună o cerere în numele Clientului pentru o vinietă de autostradă slovacă pe portalul oficial EZNAMKA.
  • Costuri ale Serviciului: taxa totală (inclusiv TVA) plătită de Client pentru furnizarea Serviciului, care acoperă gestionarea administrativă, procesarea și comunicarea cu EZNAMKA.
  • Mandat: autorizația acordată de Client Utilizatorului de a acționa în numele și pe seama sa în scopul depunerii unei cereri pentru o vinietă digitală la EZNAMKA.
  • Acord: contractul dintre Client și Utilizator prin care Clientul acordă un Mandat pentru solicitarea unei viniete. Contractul efectiv al vinietei este încheiat direct între Client și EZNAMKA.
  • Eznamka: sistemul oficial slovac de viniete electronice, operat integral de autoritățile slovace. Utilizatorul nu este afiliat, nici reprezentant autorizat sau revânzător al EZNAMKA.
  • Vinietă: dovada plății taxei de drum emisă de EZNAMKA pentru un anumit vehicul și perioadă.
  • Perioadă de grație: perioada legală în care Consumatorul poate exercita dreptul de revocare.
  • Revocare: dreptul legal de a anula un contract la distanță în scris, în termenul de reflecție. Un model de formular de revocare este inclus ca Anexa I la acești Termeni și Condiții Generale.
  • Zi: o zi calendaristică.
  • Politica de confidențialitate: Politica de confidențialitate a Utilizatorului, publicată pe site-ul web (vignetteslovakia.com).

Informații despre Utilizator

  • Maut & Vignette B.V.

    Operând sub denumirea: Vignetteslovakia.com

  • Utrechtseweg 1-G

    3811 NA Amersfoort

    Olanda

  • Telefon: +31 (0)85 303 39 23 (7 zile pe săptămână, 09:00–17:00 CET)

    Email: support@vignetteslovakia.com

  • Număr în Registrul Comerțului: 85804363

    Număr TVA: NL863747814B01

Aplicabilitate

  • Acești Termeni și Condiții Generale se aplică fiecărei oferte făcute de Utilizator și fiecărui contract încheiat între Utilizator și Client.
  • Acești Termeni și Condiții vor fi puși la dispoziția Clientului înainte de încheierea contractului, într-un mod care să permită stocarea lor pe un suport durabil. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, Utilizatorul va indica unde pot fi consultați în format electronic și va confirma că pot fi trimiși gratuit la cerere.
  • Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor actelor juridice dintre Maut & Vignette B.V. și Clienții săi. De asemenea, se aplică Consumatorilor, astfel cum sunt definiți în articolul 6:230g din Codul Civil Olandez: „orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu pot fi atribuite activității sale comerciale sau profesionale.”

Acordul

  • Acordul este încheiat atunci când Clientul acceptă oferta și îndeplinește condițiile stabilite în aceasta.
  • Dacă Clientul acceptă oferta în format electronic, Utilizatorul va confirma imediat, în mod electronic, primirea acceptării. Utilizatorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura transmiterea sigură a datelor electronice și pentru a garanta un mediu online sigur. În cazul în care este oferită plata electronică, Utilizatorul va furniza măsuri corespunzătoare de securitate.

  • Cel târziu la momentul furnizării Serviciului, Utilizatorul va pune la dispoziția Clientului următoarele informații, în scris sau într-un format care poate fi stocat:

    • Adresa comercială a Utilizatorului pentru întrebări sau reclamații.
    • Condițiile în care Consumatorul poate exercita dreptul de Revocare.
    • Informații privind garanțiile și serviciile post-vânzare, dacă este cazul.
    • Prețul total, inclusiv taxele, costurile serviciului și eventualele taxe de livrare.
    • Modelul formularului de revocare destinat Consumatorului.
  • Prin încheierea Acordului, Clientul acordă Utilizatorului un Mandat pentru a depune cererea de vinietă digitală la EZNAMKA, în numele și pe seama sa.
  • Utilizatorul facilitează procesul de depunere a cererii, dar nu devine parte la contractul de vinietă. Utilizatorul nu poate influența procesarea, aprobarea sau respingerea cererii de către EZNAMKA.

Relația juridică și declinarea responsabilității

  • Utilizatorul acționează exclusiv ca furnizor de servicii, procesând cererile la solicitarea și în numele Clientului, pe baza unei procuri.
  • Contractul real privind taxa de drum este încheiat exclusiv între Client și EZNAMKA.
  • Utilizatorul nu este revânzător, intermediar sau distribuitor de viniete și nu este afiliat, aprobat sau autorizat de EZNAMKA sau de autoritățile slovace.
  • Responsabilitatea Utilizatorului se limitează la transmiterea corectă și la timp a datelor cererii Clientului către EZNAMKA.

Dreptul de revocare al consumatorului

  • Clientul poate anula Acordul în termen de 14 zile, fără a fi necesară indicarea unui motiv.
  • Perioada de reflecție începe în ziua următoare datei încheierii Acordului.

Exercitarea dreptului de revocare

  • Pentru a-și exercita dreptul de revocare, Clientul trebuie să notifice Utilizatorul în termenul de reflecție, utilizând formularul tip sau o declarație clară echivalentă.
  • Clientul poartă riscul și sarcina probei privind exercitarea corectă și la timp a dreptului de revocare.
  • Dacă este cazul, Clientul trebuie să returneze bunurile primite, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile ale Utilizatorului. Pentru această returnare nu vor fi percepute costuri directe.
  • Dacă Clientul anulează după ce a solicitat în mod expres executarea contractului în perioada de reflecție, acesta datorează o taxă proporțională pentru partea din Serviciu deja prestată.

  • Clientul nu suportă niciun cost în următoarele cazuri:

    • Dacă Utilizatorul nu a furnizat informațiile cerute de lege privind dreptul de revocare sau formularul de revocare.
    • Dacă Clientul nu a solicitat în mod explicit executarea în perioada de reflecție.

Obligațiile Utilizatorului în caz de revocare

  • Dacă revocarea poate fi transmisă electronic, Utilizatorul va confirma imediat primirea acesteia.
  • Utilizatorul trebuie să ramburseze toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data primirii notificării de revocare.
  • Rambursările vor fi efectuate utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, și vor fi fără costuri suplimentare pentru Client.

Excluderea dreptului de revocare

  • Prin confirmarea comenzii, Clientul autorizează în mod expres „M&V” să achiziționeze vinieta selectată în numele său și să execute imediat comanda.
  • Clientul este de acord ca procesarea și activarea vinietei să înceapă imediat după efectuarea plății și recunoaște că dreptul legal de retragere încetează odată ce vinieta a fost activată, primită sau a expirat.

  • Clientul confirmă și acceptă următoarea declarație în momentul finalizării comenzii:

    • Autorizez Maut & Vignette B.V. („M&V”) să achiziționeze vinieta selectată în numele meu și să execute comanda imediat. Înțeleg că dreptul meu de retragere încetează odată cu activarea vinietei.
    • Sunt de acord ca comanda mea să fie procesată imediat și că dreptul meu de retragere încetează odată ce vinieta mea este activată, primită sau expirată.
    • Am citit și acceptat Termenii de utilizare și sunt de acord cu facturarea electronică.

  • Conform articolului 16 lit. (a) și (m) din Directiva (UE) 2011/83/UE (Directiva privind drepturile consumatorilor), dreptul de retragere nu se aplică pentru:

    • Servicii care au fost prestate integral cu consimțământul expres prealabil al consumatorului și cu recunoașterea pierderii dreptului de retragere odată ce serviciul a fost prestat;
  • Achiziționarea și emiterea unei viniete slovace prin intermediul EZNAMKA (https://eznamka.sk) se încadrează în aceste prevederi. Odată ce vinieta a fost solicitată și activată în sistemul de taxare slovac, aceasta este înregistrată pentru un vehicul specific și nu poate fi modificată, rambursată sau revocată.

  • În consecință, prin acordarea mandatului către M&V pentru solicitarea unei viniete prin EZNAMKA, Clientul recunoaște că:

    • Contractul real privind taxa de drum este încheiat direct între Client și EZNAMKA;
    • Tranzacția este definitivă odată ce vinieta este înregistrată cu succes în sistemul EZNAMKA; și
    • Nicio retragere sau rambursare nu poate fi efectuată în temeiul legislației UE sau al reglementărilor oficiale EZNAMKA după activare.

Prețuri

  • Prețul total este compus din:

    • suma aferentă taxei de drum datorate către EZNAMKA pentru vinietă; și
    • taxa de serviciu a Utilizatorului pentru pregătirea, transmiterea și monitorizarea cererii în numele Clientului.
  • Utilizatorul nu vinde și nu revinde viniete și nu primește niciun comision sau compensație din partea EZNAMKA.
  • Toate sumele includ TVA.

Îndeplinirea Acordului

Utilizatorul garantează că toate obligațiile prevăzute în Acord respectă specificațiile indicate în ofertă.

Livrare și Executare

  • Utilizatorul va executa Acordul cu diligența cuvenită.
  • Locul de îndeplinire este adresa furnizată de Client.
  • Utilizatorul este obligat să presteze Serviciul în termenul convenit. Dacă acest lucru nu este posibil, Clientul va fi informat imediat.

Plată

  • Dacă nu s-a convenit altfel, plata este scadentă imediat la încheierea Acordului.
  • Clientul trebuie să notifice imediat Utilizatorul cu privire la orice inexactități din detaliile de plată furnizate sau transmise.

Procedura de Soluționare a Reclamațiilor

  • Utilizatorul trebuie să aibă o procedură de soluționare a reclamațiilor clar comunicată și să trateze reclamațiile conform acesteia.
  • Reclamațiile privind executarea contractului trebuie depuse către Utilizator complet și clar, într-un termen rezonabil de la descoperirea neajunsurilor.
  • Răspunsul la reclamații se va furniza în termen de 14 zile. Dacă este necesar mai mult timp, Utilizatorul va trimite o confirmare cu termenul estimat pentru soluționare.

Legea Aplicabilă

Contractele dintre Utilizator și Client sunt guvernate de legislația olandeză. Dacă Consumatorul are reședința într-o altă țară a UE și legislația acelei țări oferă o protecție mai puternică a consumatorului, aceste drepturi se vor aplica de asemenea.

Model Formular de Revocare

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să revocați Acordul.)

  • Către: [Numele și adresa fizică a operatorului]
  • Email: [Email-ul operatorului]
  • Prin prezenta vă informez/informăm că revocăm contractul nostru referitor la:
    • Vânzarea următorului/urătoarelor produs(e): [numele produsului]
    • Furnizarea următorului conținut digital: [numele conținutului digital]
    • Furnizarea următorului serviciu: [numele serviciului]
  • Comandat la [data] / Primit la [data] Toate sumele includ TVA.
  • Numele consumatorului/consumatorilor
  • Adresa consumatorului/consumatorilor
  • Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă se trimite pe suport de hârtie)
  • Data
bars

Cuprins