Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Összegyűjtöttük ügyfeleink leggyakrabban feltett kérdéseit a szlovák matricáról és szolgáltatásainkról. Válaszaink több mint 10 év tapasztalatán és első kézből származó ismereteinken alapulnak.

Az összes kérdést kategóriákba rendeztük, hogy gyorsabban megtalálja a választ. Ha további segítségre van szüksége, a Kapcsolat oldalon megtalálja a szükséges elérhetőségeket.

Általános információk

A szlovák autópálya-matrica egy digitális engedély – PDF-számla formájában –, amely a rendszámához van kapcsolva. Ez váltja fel a régi matricarendszert, és Szlovákia legtöbb autópályáján és gyorsforgalmi útján kötelező.
  • 3,5 tonna alatti személygépkocsik, kisteherautók és lakóautók esetén
  • Pótkocsik esetén, ha a vontató járművel együtt meghaladják a 3,5 tonnát
  • A 3,5 tonnát meghaladó járműveknek speciális fedélzeti útdíjfizető eszközre van szükségük (nem matricára).
  • A motorkerékpárok esetén nem kötelező a matrica használata.
Minden szlovák autópályán (“diaľnice”) és a legtöbb gyorsforgalmi úton (“rýchlostné cesty”) kötelező a matrica használata. A helyi, regionális és másodlagos utak továbbra is ingyenesen járhatók. További részleteket blogunkban talál, amelyben ismertetjük az aktuális útlistát és a díjkategóriákat.
Igen. Számos határátkelőhelyen és benzinkútnál talál még önkiszolgáló terminálokat vagy személyzettel ellátott pultokat, ahol matricát vásárolhat. Azonban a rendelkezésre állás korlátozott lehet, különösen éjszaka vagy kisebb határátkelőhelyeken. Az online vásárlás a Vignetteslovakia.hu oldalon gyorsabb, és biztosítja, hogy az autópályára való felhajtás előtt már rendelkezzen a matricával.

Érvényesség és végrehajtás

Választhat az alábbi érvényességi idők között:

  • 1-napos matrica
  • 10-napos matrica
  • 30-napos matrica
  • 365-napos matrica

Minden matrica az érvényességi idő utolsó napján éjfélig érvényes.

Szlovákia kamerás ellenőrző rendszert és kézi szkennerekkel felszerelt mobil járőröket használ erre a célra. Ezek a rendszámot a központi adatbázisban ellenőrzik. Ehhez a matrica fizikai megléte nem szükséges.
Nem. A matricák csak a vásárláskor kiválasztott kezdő dátumtól érvényesek – visszamenőlegesen nem. Ha érvényes vignetta nélkül közlekedik a fizetős utakon, bírsággal számolhat. Mindig vásárolja meg a matricát, mielőtt felhajtana az autópályára. A lépésről lépésre történő utasításokat itt találja: How It Works
Igen. Ha megadja az e-mail címét, a lejárat előtt emlékeztetőt küldünk.
Szüksége lesz egy SkyToll fedélzeti egységre. További információkat itt talál: https://vignetteslovakia.hu/szlovakia-utdij/.

Vásárlás után

E-mailben. Ez tartalmazza a matrica adatait (rendszám, érvényességi idő, járműkategória) és, ha kéri, a számlát is.
A nyomtatás nem szükséges – az ellenőrzés elektronikus úton történik. De a saját megnyugvása érdekében kinyomtathatja a visszaigazolást.
Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Amíg a matrica nem lépett hatályba, előfordulhat, hogy a rendszám még javítható. Sürgős ügyekben mindig közvetlenül minket hívjon fel. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.
Nem, a matrica kiállítása után nem tudunk változtatni az adatokon. Ha mindenképpen változtatni szeretne, új matricát kell vásárolnia.
Kérjük, ellenőrizze a SPAM mappáját. Ha ott sem találja az e-mailt, akkor valószínűleg hibásan adta meg az e-mail címét. Kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a support@vignetteslovakia.hu címre, megadva teljes nevét és rendszámát, és mi gondoskodunk a többiről.

Vásárlás és fizetés

  • Válassza ki a matrica típusát és érvényességi idejét
  • Adja meg a rendszámát és a jármű nyilvántartásba-vételi országát
  • Válassza ki a kezdő dátumot
  • Fizessen

Ezután közvetlenül a hivatalos szlovák Eznamka rendszerben regisztráljuk a matricáját. A teljes lépés szerinti útmutatót a Hogyan működik? oldalon találja.

Támogatjuk a Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut, iDEAL, Bancontact, Klarna, SEPA banki átutalás és egyéb fizetési módokat. A részleteket a Fizetési információk oldalon találja.
Igen. SSL/HTTPS-t használunk, és csak tanúsított partnerekkel dolgozunk együtt, mint például a Mollie, a PayPal, az Apple Pay és a Google Pay. Soha nem tároljuk a kártyaadatait.
Igen. Automatikus megerősítő e-mailt kap. Ha a fizetés során számlát kért, azt csatoljuk az e-mailhez.
Sikertelen fizetés esetén próbálkozzon újra egy másik módszerrel. Ha bizonytalan, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.
Amint az EZNAMKA kiállította a matricát, a lemondás és a visszatérítés már nem lehetséges.

A hivatalos rendszer csak hat nyelvet és a Visa/Mastercard kártyákat támogatja. A Vignetteslovakia.hu oldalon keresztül a következő előnyöket élvezi:

  • 25 európai nyelven való támogatás
  • E-mailes ügyfélszolgálat az összes főbb európai nyelven
  • Fizetés Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut és helyi fizetési módokkal
  • Lehetőség a helyi pénznemben történő fizetésre, extra átváltási költségek nélkül
  • Előre megjelölt, átlátható szolgáltatási díjak

További információk a Miért minket? oldalon találhatók.

Igen. Kis díjat számolunk fel a feldolgozásért, a többnyelvű támogatásért, a biztonságos fizetésért és az azonnali elérhetőségért. A fizetés előtt mindig feltüntetjük a teljes összeget. A részleteket az Áraink oldalon találja.

Bírságok és mentességek

Olyan bírságra számíthat, amely jóval magasabb, mint maga a matrica ára. Az érvényességet kamerák és mobil járőrök segítségével ellenőrzik.
Ha érvényes matrica nélkül közlekedi, legalább 150 eurós bírságra számíthat.
Igen, a bírságot postai úton küldik meg, és a behajtást az európai jogszabályok alapján hajtják végre. Bár Nagy-Britannia kilépett az Európai Unióból, a bírságot továbbra is meg kell fizetni.
Igen. A motorkerékpárok, a mentőjárművek és bizonyos fogyatékkal élők járművei mentesülnek a matrica kötelezettség alól.

Visszatérítés és lemondás

Az EU jogszabályai szerint 14 napon belül lemondhatja a vásárlást. Ha azonban a matrica azonnali aktiválását kéri, a regisztrációt követően a lemondás már nem lehetséges. A részleteket az Általános Szerződési Feltételeink tartalmazzák.
Vegye fel velünk a kapcsolatot. A dupla fizetések visszatérítését általában öt munkanapon belül feldolgozzuk.

Ügyfélszolgálat és vállalati információk

A részletes információk a Kapcsolat oldalon találhatók.

A Vignetteslovakia.hu oldalt a Maut & Vignette B.V. üzemelteti, amely Amersfoortban van bejegyezve, és több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik az európai útdíjfizetés terén. A vállalatunkkal kapcsolatos összes információ a Vállalati információk oldalon található.