Ovdje smo da vam pomognemo

Imate pitanje o slovačkoj vinjeti? Pošaljite nam poruku na WhatsApp, pokrenite chat ili nas nazovite - dostupni smo 24/7. Obično odgovaramo u roku od 10 minuta.

Odaberite kako nas želite kontaktirati

Preporučujemo

Centar za pomoć

Saznajte odgovore odmah na hrvatskom jeziku. Za većinu pitanja možete pronaći odgovor u nekoliko sekundi.

Pregledajte Centar za pomoć

Okamžité AI odpovede

chata

Pokrenite chat za brze odgovore. Dostupni smo 24/7, uz AI podršku i stvarnu osobu ukoliko vam je to potrebno.

+31 85 303 39 23

Pošaljite poruku sa svog mobitela. Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, 09:00 - 17:00 sati (CET)

Otvorite WhatsApp

TELEFÓN

09:00–17:00 SEČ

Radije biste razgovarali sa stvarnom osobom? Nema problema.
Broj telefona: +31 (0) 85 303 39 23
Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, 09:00 - 17:00 sati (CET)

Nazovite nas

Za manje hitne upite slobodno nam se obratite putem e-maila: support@vignetteslovakia.com.

Pošaljite nam e-mail

Česta pitanja

U nastavku je 5 naših najčešće postavljanih pitanja. Svaki od njih vodi do detaljnog članka u Centru za pomoć.

Unijeli ste pogrešan broj registarske oznake? Evo kako to ispraviti →

Važno - reagirajte prije datuma početka trajanja Ako primijetite da ste pogrešno unijeli registarsku oznaku vozila, odmah nas kontaktirajte - prije nego što započne razdoblje trajanja vaše e-vinjete (e-Známka). Jednom kada postane aktivna u službenom sustavu NDS-a na stranici eznamka.sk više se ne može otkazati, izmijeniti niti se za nju može izvršiti povrat novca. Iznimke nisu moguće, stoga vas molimo da pažljivo provjerite sve podatke prije kupnje i da nam se javite istog trenutka ako primijetite pogrešku.

Niste primili e-mail s potvrdom? Prvo provjerite ovo →

Ovaj se problem gotovo uvijek javlja zbog pogreške u unosu e-mail adrese prilikom plaćanja. Kontaktirajte našu korisničku podršku putem Centra za pomoć i navedite svoje ime i prezime, registarsku oznaku vozila i ispravnu e-mail adresu, a mi ćemo vam odmah ponovno poslati potvrdu.

Niste sigurni je li vaša e-Známka aktivna? Evo kako provjeriti →

Status registracije svog vozila možete provjeriti putem našeg alata za provjeru ispravnosti vinjete, koji izravno pretražuje službenu bazu podataka na stranici eznamka.sk. Jednostavno upišite registarsku oznaku svog vozila kako biste provjerili do kada vam vinjeta vrijedi.

Želite povrat novca? Pogledajte naša pravila →

Molimo pogledajte našu Politiku povrata i raskid ugovora. Ako ispunjavate uvjete za jednostrani raskid ugovora i odustajanje od kupnje, možete nas kontaktirati putem našeg Centra za pomoć.

Dobili ste obavijest o kazni? Evo što trebate učiniti →

Možda vam možemo pomoći. Kontaktirajte nas putem Centra za pomoć sa što više detalja i priložite fotografiju ili kopiju obavijesti o kazni (koja u Slovačkoj iznosi 150 € na licu mjesta). Ako je kazna rezultat pogreške u registraciji s naše strane, njeno plaćanje obuhvaćeno je našim jamstvom za kazne.

Pogledajte svih 150+ članaka za pomoć →

Naše vrijeme odgovora

Centar za pomoć

24/7

Odmah (sami tražite odgovor)

chata

24/7

Odmah (AI) ili unutar 10 min (agent)

Od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 CET

Manje od 10 minuta

TELEFÓN

Od ponedjeljka do petka, 09:00–17:00 CET

Odmah

Sociálne siete

24/7

Odmah (AI) ili unutar 10 min (agent)

Jednako brzo odgovaramo vikendom i praznicima. Nema čekanja na korisničku podršku. Kod nas ne postoji pravilo "javit ćemo vam se za 3 do 5 radnih dana".

Govorimo vašim jezikom

Naš Centar za pomoć i interni tim za podršku pokrivaju 22 jezika, uključujući njemački, hrvatski, češki, poljski, mađarski, nizozemski, francuski i mnoge druge. Obratite nam se na svom jeziku, a mi ćemo vam na njemu i odgovoriti.

"Imao sam problem sa brojem registarske oznake u nedjelju navečer. Podrška je to riješila putem WhatsAppa za 8 minuta. Izuzetna usluga!"

Thomas G.

Moglo bi vam zatrebati:

Zašto odabrati nas →

Naša jamstva za kazne

O nama →

Upoznajte tim koji stoji iza vignetteslovakia.com

Centar za pomoć →

Pregledajte sve članke za podršku na hrvatskom jeziku

Informacije o tvrtki

Vignetteslovakia.com je specijalizirana platforma za naplatu cestarina kojom upravlja tvrtka Maut & Vignette B.V., registrirana u Nizozemskoj i posvećena pojednostavljenju putovanja europskim cestama. Od 2014. godine pomogli smo više od 100.000 vozača da prijeđu granice bez stresa oko proučavanja lokalnih propisa o naplati cestarina. Djelujemo kao neovisni posrednik u prodaji, a svaka se kupnja registrira izravno u službeni sustav NDS-a na stranici eznamka.sk. Company Name: Maut & Vignette B.V.

Djelujemo kao neovisni posrednik u prodaji, a svaka se kupnja registrira izravno u službeni sustav NDS-a na stranici eznamka.sk.

Lokacije ureda

Ured u Nizozemskoj

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Nizozemska

Ured u Belgiji

Antwerpen, Belgija

Vaši podaci su sigurni

GDPR pravila

Vaši podaci ostaju unutar EU-a i obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Podaci se ne prodaju niti dijele s trećim stranama.

Matični broj:

85804363

PDV identifikacijski broj

NL863747814B01

Pravila o privatnosti

Spremni za polazak?

Kupite svoju slovačku vinjetu Povratak na Centar za pomoć