Často kladené otázky

Shromáždili jsme nejčastější dotazy našich zákazníků týkající se slovenské dálniční známky a našich služeb. Odpovědi vycházejí z více než 10 let zkušeností a znalostí z první ruky.

Otázky jsme přehledně rozdělili do kategorií, abyste mohli rychle najít odpověď na ty vaše.Pokud potřebujete další pomoc, na stránce Kontaktujte nás najdete všechny podrobnosti.

Obecné informace

Slovenská dálniční známka je digitální povolení – ve formě faktury v PDF – spojené s vaší poznávací značkou. Nahrazuje starý systém samolepek a je nutná pro použití většiny dálnic a rychlostních komunikací na Slovensku.
  • Osobní automobily, dodávky a obytné automobily do 3,5 tuny.
  • Přívěsy, pokud souprava s tažným vozidlem přesahuje 3,5 tuny.
  • Vozidla nad 3,5 tuny potřebují speciální palubní jednotku pro výběr mýtného (ne známku).
  • Motocykly dálniční známku nepotřebují.
Všechny slovenské dálnice („diaľnice“) a drvivá většina rychlostních komunikací („rýchlostné cesty“) jsou silnice s povinnou dálniční známkou. Místní, regionální a vedlejší silnice zůstávají klasicky bezplatné. Více podrobností najdete v naší sekci Blog, kde se zabýváme konkrétními silnicemi a mýtnými úseky.
Ano. Na mnoha hraničních přechodech a čerpacích stanicích najdete samoobslužné terminály nebo obsluhované přepážky, kde si můžete známku zakoupit. Jejich dostupnost však může být omezená, zejména v noci nebo na menších přechodech. Nákup online na Vignetteslovakia.com je rychlejší a zajistí vám pokrytí ještě před vjezdem na dálnici.

Platnost a vymáhání

Můžete si vybrat z následujících možností:

  • 1denní známka
  • 10denní známka
  • 30denní známka
  • 365denní viněta

Všechny dálniční známky jsou platné do půlnoci posledního zvoleného dne.

Slovensko používá kamerový kontrolní systém a mobilní hlídky vybavené ručními skenery. Ty kontrolují vaši poznávací značku v centrální databázi dálničních známek. Nemusíte tedy nic fyzicky vystavovat za sklem.
Ne. Mýtné známky jsou platné pouze od data začátku, které si vyberete při nákupu – nelze je použít zpětně. Pokud pojedete po zpoplatněných silnicích bez platné mýtné známky, riskujete pokutu. Dálniční známku si vždy kupte ještě před vjezdem na dálnici. Podrobné pokyny najdete v části Jak to funguje.
Ano. Pokud nám poskytnete svou e-mailovou adresu, zašleme vám před vypršením platnosti připomenutí.
V tom případě budete potřebovat palubní jednotku od SkyToll. Více informací o ní najdete zde: https://vignetteslovakia.com/cs/mytne-na-slovensku.

Po zakoupení

Potvrzení obdržíte e-mailem. Ten bude obsahovat údaje o vaší dálniční známce (registrační značka, doba platnosti, třída vozidla) a na požádání také fakturu.
Tisk není nutný – kontrola je elektronická. Potvrzení si však můžete vytisknout pro vlastní klid v duši.
Okamžitě nás kontaktujte. Pokud platnost známky ještě nezačala, můžeme ji opravit. V naléhavých případech nám zavolejte přímo. Naše kontaktní údaje najdete na stránce Kontaktujte nás.
Ne, jakmile je známka vydána, nemůžeme provádět žádné změny. Pokud opravdu potřebujete provést změny, budete si muset koupit novou známku.
Okamžitě nás kontaktujte. Pokud platnost známky ještě nezačala, můžeme to opravit. V naléhavých případech nám zavolejte přímo. Naše kontaktní údaje najdete na stránce Kontaktujte nás.
Zkontrolujte prosím složku se spamem. Pokud tam e-mail nenajdete, pravděpodobně jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu. Zašlete nám prosím e-mail na adresu support@vignetteslovakia.com s vaším celým jménem a číslem poznávací značky a my se o to postaráme.

Nákup a platba

  • Vyberte typ a dobu platnosti známky.
  • Zadejte registrační číslo vozidla a zemi.
  • Vyberte datum zahájení platnosti.
  • Proveďte bezpečnou platbu.

Následně vaši známku zaregistrujeme přímo v oficiálním slovenském systému Eznamka. Podrobný návod najdete v sekci Jak to funguje.

Podporujeme karty Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut, iDEAL, Bancontact, Klarna, bankovní převod SEPA a další. Podrobné informace najdete na naší stránce Informace o platbě.
Ano. Používáme SSL/HTTPS a spolupracujeme pouze s certifikovanými partnery, jako jsou Mollie, PayPal, Apple Pay a Google Pay. Údaje o vaší kartě nikdy neukládáme.
Ano. Automaticky obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud jste při placení požádali o fakturu, bude k e-mailu přiložena.
Pokud se platba nezdaří, můžete to zkusit znovu jiným způsobem. Pokud si nejste jisti, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Naše kontaktní údaje najdete na stránce Kontaktujte nás.
Jakmile je vaše známka vydána společností EZNAMKA, není již možné ji zrušit ani vrátit peníze.

Oficiální systém podporuje pouze šest jazyků a pouze karty Visa/Mastercard. Na Vignetteslovakia.com získáte:

Ano. Účtujeme malý poplatek za zpracování, vícejazyčnou podporu, bezpečné platby a okamžitou dostupnost. Před platbou vždy zobrazujeme celkovou částku. Podrobnosti jsou vysvětleny na naší stránce Cenník.

Pokuty a výjimky

Hrozí vám pokuty, které jsou mnohem vyšší než cena samotné dálniční známky. Pokuty jsou vymáhány pomocí kamer a mobilních hlídek.
Pokud budete na Slovensku řídit bez platné dálniční známky, dostanete pokutu ve výši minimálně 150 eur.
Ano, pokuta vám bude zaslána poštou a její zaplacení bude vymáháno na základě evropského práva.
Ano. Výjimku mají motocykly, vozidla záchranných služeb a některá vozidla osob se zdravotním postižením.

Vrácení peněz a zrušení

Podle právních předpisů EU můžete nákup zrušit do 14 dnů. Pokud však požádáte o okamžitou aktivaci známky, po jejím zaregistrování již není zrušení možné. Podrobné informace najdete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.
Kontaktujte nás. Vrácení peněz za duplicitní platby je obvykle zpracováno do pěti pracovních dnů.

Zákaznická podpora a informace o společnosti

Podrobné informace najdete na stránce Kontaktujte nás.

Vignetteslovakia.com provozuje společnost Maut & Vignette B.V., registrovaná v Amersfoortu, s více než 10 lety zkušeností v oblasti evropských mýtných systémů. Veškeré informace o naší společnosti jsou k dispozici na stránce Informace o společnosti.