Ofte stillede spørgsmål

Her har vi samlet de mest almindelige spørgsmål fra kunder om den slovakiske vignet og vores service. Svarene bygger på mere end 10 års erfaring og førstehåndsviden.

Vi har grupperet spørgsmålene i kategorier, så du hurtigt finder det, du søger. Har du brug for mere hjælp, finder du alle kontaktoplysninger på siden Kontakt os.

Generel information

Den slovakiske motorvejsvignet er en digital tilladelse — i form af en PDF-kvittering — som er tilknyttet din nummerplade. Den erstatter de gamle klistermærker og er påkrævet for at bruge de fleste motorveje og motortrafikveje i Slovakiet.
  • Personbiler, varebiler og autocampere op til 3,5 ton.
  • Trailere, hvis kombinationen med trækkende køretøj overstiger 3,5 ton.
  • Køretøjer over 3,5 ton skal bruge en særlig on-board enhed (ikke en vignet).
  • Motorcykler behøver ikke en vignet.
Alle slovakiske motorveje (“diaľnice”) og de fleste motortrafikveje (“rýchlostné cesty”) er vignetpligtige. Lokale, regionale og sekundære veje er fortsat gratis. Du kan finde nærmere oplysninger i vores Blogsektion, hvor vi gennemgår specifikke betalingsstrækninger.
Ja. Ved mange grænseovergange og tankstationer findes selvbetjeningsterminaler eller betjente skranker, hvor du kan købe en vignet. Tilgængeligheden kan dog være begrænset, især om natten og ved mindre overgange. Onlinekøb hos Vignetteslovakia.com er hurtigere og sikrer samtidig, at du er dækket inden du kører på motorvejen.

Gyldighed og kontrol

Du kan vælge mellem:
  • 1-dags vignet
  • 10-dages vignet
  • 30-dages vignet
  • 365-dages vignet
    • Alle vignetter er gyldige indtil midnat på den sidste valgte dag.
Slovakiet anvender et kamerabaseret kontrolsystem og mobile patruljer udstyret med håndscannere. Nummerpladen scannes og tjekkes mod den centrale vignetdatabase. Du skal ikke fremvise noget fysisk.
Nej. Vignetter er gyldige fra den startdato, du vælger ved køb — de kan ikke aktiveres med tilbagevirkende kraft. Kører du på betalingsveje uden gyldig vignet, risikerer du bøde. Køb altid vignet før du kører ind på motorvejen. Se en trin-for-trin guide om, hvordan det fungerer.
Ja. Hvis du angiver din e-mail, sender vi en påmindelse før udløb.
Du skal bruge en on-board enhed fra SkyToll. Du kan læse mere om den her.

Efter køb

På e-mail. Den indeholder dine vignetoplysninger (nummerplade, gyldighedsperiode, køretøjsklasse) og, hvis du ønsker, en faktura.
Det er ikke påkrævet, da kontrollen foretages elektronisk. Men du kan udskrive den for din egen tryghed.
Kontakt os straks. Hvis vignetten endnu ikke er trådt i kraft, kan vi I visse tilfælde nå at rette den. Ved hastesager bedes du ringe direkte til os. Du finder vores kontaktoplysninger på siden Kontakt os.
Nej. Når vignetten er udstedt, kan vi ikke foretage ændringer. Hvis du er nødt til at ændre noget, skal du købe en ny vignet.
Dobbelttjek din spam-indbakke først. Hvis mailen ikke ligger dér, er e-mailadressen sandsynligvis indtastet forkert. Send en mail til os via support@vignetteslovakia.com med dit fulde navn og nummerplade, så hjælper vi dig gerne.

Køb og betaling

  1. Vælg vignettype og varighed.
  2. Indtast køretøjets nummerplade og registreringsland.
  3. Vælg startdato.
  4. Gennemfør sikker betaling.
Vi registrerer derefter din vignet i det officielle slovakiske Eznamka-system. Se en fuld guide for, hvordan det fungerer på alle trin.
Vi understøtter Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut, iDEAL, Bancontact, Klarna, SEPA-bankoverførsel med flere. Se nærmere oplysninger på vores side med Betalingsinformation.
Ja. Vi bruger SSL/HTTPS og arbejder kun med certificerede partnere som Mollie, PayPal, Apple Pay og Google Pay.Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.
Ja. Du modtager automatisk en bekræftelse via e-mail. Hvis du bad om faktura ved checkout, vedhæftes den.
Hvis din betaling ikke går igennem, kan du prøve igen med en anden betalingsmetode. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte vores supportteam. Du finder vores kontaktoplysninger på siden Kontakt os.
Når din vignet først er udstedt af EZNAMKA, kan annullering og refundering ikke længere lade sig gøre.
Det officielle system understøtter kun seks sprog og kun Visa/Mastercard. Hos Vignetteslovakia.com får du:
  • 25 europæiske sprog og dialekter
  • E-mailsupport på alle større europæiske sprog
  • Betaling med Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut og lokale betalingsmetoder
  • Mulighed for at betale i din egen lokale valuta uden ekstra vekselgebyrer
  • Gennemsigtighed hvor servicegebyrer vises på forhånd
Læs mere på siden Hvorfor vælge os.
Ja. Vi opkræver et mindre servicegebyr for behandling, flersproget support, sikre betalinger og øjeblikkelig aktivering. Det samlede beløb vises altid før betaling. Detaljeret forklaring vises på siden Prisoversigt.

Bøder og undtagelser

Du risikerer bøder, som typisk er væsentlig højere end prisen på en vignet. Kontrol af vignetter og deres gyldighed foretages via kameraer og mobile patruljer.
Kører du uden gyldig vignet, er bøden på mindst € 150 euro.
Ja, bøden sendes med post og betaling håndhæves efter europæisk ret. Selvom Storbritannien har forladt EU, skal bøden stadig betales.
Ja. Motorcykler, udrykningskøretøjer og visse handicapkøretøjer er fritaget.

Refunderinger og annulleringer

Efter EU-regler har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Men hvis du beder om straks aktivering af din vignet, er annullering ikke længere mulig, når vignetten er blevet registreret. Se nærmere oplysninger i vores Generelle vilkår og betingelser.
Kontakt os. Refundering ved dobbeltbetaling behandles normalt inden for fem arbejdsdage.

Kundesupport og virksomhedsoplysninger

Fuld oversigt findes på vores side Kontakt os.

Vignetteslovakia.com drives af Maut & Vignette B.V., registreret i Amersfoort med over 10 års erfaring i europæiske vejafgifter. Alle virksomhedsoplysninger findes på vores side Virksomhedsoplysninger.