Foire aux questions

Nous avons rassemblé les questions les plus courantes de nos clients concernant la vignette slovaque et notre service. Ces réponses s'appuient sur plus de 10 ans d'expérience et de connaissance parfaite du secteur.

Nous avons regroupé toutes les questions par catégories afin que vous puissiez trouver rapidement la réponse à votre question. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre page Contactez-nous contient toutes les informations nécessaires.

Informations générales

La vignette autoroutière slovaque est un permis numérique, sous la forme d'une facture PDF, lié à votre plaque d'immatriculation. Elle remplace l'ancien système d'autocollants et est obligatoire pour emprunter la plupart des autoroutes et voies rapides en Slovaquie.
  • Les voitures, les fourgonnettes et les camping-cars jusqu'à 3,5 tonnes.
  • Les remorques si le poids total de l'ensemble dépasse 3,5 tonnes.
  • Les véhicules de plus de 3,5 tonnes ont besoin d'un dispositif de péage embarqué spécial (et non d'une vignette).
  • Les motos n'ont pas besoin de vignette.
Toutes les autoroutes slovaques (« diaľnice ») et la plupart des voies rapides (« rýchlostné cesty ») sont des routes à vignette. Les routes locales, régionales et secondaires restent gratuites. Vous trouverez plus de détails dans notre section Blog, où nous traitons des routes et des segments à péage spécifiques.
Oui. À de nombreux postes frontières et stations-service, vous trouverez des terminaux en libre-service ou des guichets où vous pourrez acheter une vignette. Cependant, leur disponibilité peut être limitée, en particulier la nuit ou dans les petits postes frontières. L'achat en ligne sur Vignetteslovakia.com est plus rapide et vous garantit d'être couvert avant d'entrer sur l'autoroute.

Validité et application

Vous pouvez choisir entre :
  • Vignette 1 jour
  • Vignette 10 jours
  • Vignette 30 jours
  • Vignette 365 jours
    • Toutes les vignettes sont valables jusqu'à minuit le dernier jour choisi.
La Slovaquie utilise un système de contrôle par caméra et des patrouilles mobiles équipées de scanners manuels. Ceux-ci vérifient votre plaque d'immatriculation dans la base de données centrale des vignettes. Vous n'avez rien à afficher physiquement.
Non. Les vignettes ne sont valables qu'à partir de la date de début que vous sélectionnez lors de l'achat — elles ne peuvent pas être appliquées rétroactivement. Si vous circulez sur des routes à péage sans vignette valide, vous risquez une amende. Achetez toujours votre vignette avant d'entrer sur l'autoroute. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la section Comment ça marche..
Oui. Si vous fournissez votre adresse e-mail, nous vous enverrons un rappel avant l'expiration.
Vous avez besoin d'un boîtier embarqué de SkyToll. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : péage slovaque.

Après l'achat

Par e-mail. Elle comprend les détails de votre vignette (numéro d'immatriculation, période de validité, catégorie de véhicule) et, si vous le souhaitez, une facture.
L'impression n'est pas nécessaire, le contrôle se fait par voie électronique. Mais vous pouvez imprimer la confirmation pour votre tranquillité d'esprit.
Contactez-nous immédiatement. Si la vignette n'est pas encore activée, nous pourrons peut-être corriger l'erreur. Pour les questions urgentes, appelez-nous directement. Nos coordonnées sont disponibles sur notre page « Contactez-nous » .
Non, une fois votre vignette émise, nous ne pouvons plus apporter de modifications. Si vous devez vraiment apporter des modifications, vous devrez acheter une nouvelle vignette.
Vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Si vous n'y trouvez pas d'e-mail, vous avez probablement fait une erreur dans votre adresse e-mail. Envoyez-nous un e-mail à support@vignetteslovakia.com avec votre nom complet et votre numéro d'immatriculation, et nous nous en occuperons.

Achat et paiement

  1. Sélectionnez le type et la durée de la vignette.
  2. Saisissez le numéro d'immatriculation de votre véhicule et votre pays.
  3. Choisissez votre date de début.
  4. Effectuez le paiement en toute sécurité.
Nous enregistrons ensuite votre vignette directement dans le système officiel slovaque Eznamka. Consultez la rubrique « Comment ça marche » pour obtenir un guide complet étape par étape.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut, iDEAL, Bancontact, Klarna, les virements bancaires SEPA, etc. Vous trouverez tous les détails sur notre page Informations sur le paiement.
Oui. Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS et travaillons uniquement avec des partenaires certifiés, comme Mollie, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Nous ne conservons jamais les informations relatives à votre carte bancaire.
Oui. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Si vous avez demandé une facture lors du paiement, elle sera jointe à cet e-mail.
Si votre paiement n'aboutit pas, vous pouvez réessayer avec un autre moyen de paiement. En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance. Nos coordonnées sont disponibles sur notre page Contactez-nous.
Dès que votre vignette est émise par EZNAMKA, l'annulation et le remboursement ne sont plus possibles.
Le système officiel ne prend en charge que six langues et uniquement les cartes Visa/Mastercard. Sur Vignetteslovakia.com, vous bénéficiez :
  • 25 langues et dialectes européens
  • Une assistance par e-mail dans toutes les principales langues européennes
  • Paiement avec Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut et les méthodes locales
  • La possibilité de payer dans votre devise locale sans frais de conversion supplémentaires
  • Des frais de service transparents indiqués à l'avance
Pour en savoir plus, consultez notre page Pourquoi nous choisir ?
Oui. Nous facturons des frais minimes pour le traitement, l'assistance multilingue, la sécurité des paiements et la disponibilité instantanée. Nous indiquons toujours le montant total avant le paiement. Vous trouverez plus de détails sur notre page Aperçu des prix.

Amendes et exemptions

Vous risquez des amendes bien plus élevées que le prix de la vignette. Les amendes sont appliquées à l'aide de caméras et de patrouilles mobiles.
Si vous conduisez sans vignette valide, vous recevrez une amende d'au moins 150 euros.
Oui, l'amende vous sera envoyée par courrier et le paiement sera appliqué conformément à la législation européenne.
Oui. Les motos, les véhicules d'urgence et certains véhicules de personnes handicapées sont exemptés.

Remboursements et annulations

En vertu de la législation européenne, vous pouvez révoquer un achat dans un délai de 14 jours. Cependant, si vous demandez l'activation immédiate de votre vignette, l'annulation n'est plus possible une fois qu'elle a été enregistrée. Vous trouverez tous les détails dans nos conditions générales.
Contactez-nous. Les remboursements pour les paiements en double sont généralement traités dans un délai de cinq jours ouvrables.

Service clientèle et informations sur la société

Vous trouverez tous les détails sur notre page Contactez-nous.

Vignetteslovakia.com est géré par Maut & Vignette B.V., société enregistrée à Amersfoort, qui possède plus de 10 ans d'expérience dans le domaine des péages européens. Toutes les informations relatives à notre société sont disponibles sur notre page Informations sur la société.